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“创业,关键在于坚持”
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深圳商报特派记者 季杰

10日上午,在全国政协举办的第三场记者会上,有记者请全国政协委员、京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东给融入“双创”大潮中的青年人提供一些建议。他表示,创业者必须要做有价值的事情,只要商业模式能够解决行业问题或社会某个痛点,最终一定能够成功;同时,新的时代更加强调正道成功,构建亲清新型政商关系。他希望创业者关键要坚持,“我创业前十年有六年住在农民工棚里,绝对是四处漏风,还有四年住在自己的办公室。”

如果商业模式能解决痛点,最终一定能成功

有记者问:很多青年人都融入了“双创”大潮中,但是也遇到了一些难题,比如说难找融资,难找场地,难办手续,难以将自己的想法和市场对接等问题。作为创业的成功人士,能不能给这些青年人提供一些解决问题的方法和建议?

刘强东说,第一,必须要做有价值的事情。自有人类商业史以来,只要你的商业模式能够解决行业的问题或者社会的某个痛点,最终一定能够成功。第二,新的时代更加强调正道成功,构建亲清新型政商关系,“千万不要企业成功了,钱赚了,结果到头因为违法犯罪进牢里去了,那就悲剧了。”

刘强东表示,创业者最重要的是坚持。他说,企业家的坚持是一辈子一生的坚持。我是1998年开始创业,2007年因为融资,第一次被媒体报道。我创业前十年有六年住在农民工棚里,绝对是四处漏风,有四年住在自己的办公室。不仅是为了省房租,最最主要是因为做了互联网之后,发现客户服务是24小时。那个年代有无数的网友是夜猫子,上网都是凌晨一两点钟,有什么客户服务问题在我们论坛里提问。“为了确保服务最好,因为企业也没有钱,所以我自己做客服。从2003年到2007年整整四年多的时间住在办公室。在那两年,所有的客户服务都是我自己一个人做,大家只是不知道而已罢了。”

刘强东回忆当年创业艰辛不易——“为了保证24小时能够为我们会员提供最优质的服务,我还住在木地板上,买了一个老式闹铃,每两个小时响一次。因为闹铃放在木地板上,一响绝对跟地震一样,睡得再死的人一定会被吵醒。起来回答所有客户问题,把客户问题回答完之后再去睡,再定一个闹钟,坚持了四年多的时间。”刘强东说,作为创业者,你能在十年的时光里坚信你的方向是正确的,坚信你做的事情是有价值的,坚信你的公司是社会需要的,只要你能够坚持得越久,我相信你就能取得更大的成功。

扶贫核心是物流和品牌

刘强东在回答有关“电商扶贫新模式”的问题时表示,扶贫不能靠等、靠要,要树立正确的扶贫观。不靠自己的努力,即使脱贫了,长期来看进入小康、富裕起来也是比较困难的。

刘强东说,京东过去几年一直强调要产业扶贫,就是希望能够帮助农民或者贫困户建立一个可以自行运行的机制。接下来京东会在物流和农产品品牌方面,帮助更多贫困地区优质的扶贫品牌走出来。

“这么多年京东的扶贫感受有两点:特别是对贫困的农民,核心有两点,一个是物流。农村的物流成本非常的高昂,农产品成本60%来自于物流和渠道上,净利润可能只有10%。”刘强东说,比如“平石头村”,我们村里其实几百年以来山里面有大量的野生核桃,东西非常好,但是长期运不出来。

刘强东说,他做了村长以后,现在正在做山里几十个无人机的平台,很小的小平台。以后村民进山就是摘核桃,摘完了核桃用京东的无人机,把核桃从山里运出来,同时我们还打上“村长刘”。

“扶贫第二点感受是品牌,这就是我为什么要让‘村长刘’形成品牌。如果不形成品牌,比如我也是8块钱一斤收购农民的野生山核桃,他还是挣不了多少钱,靠拼价格,是最后造成农民贫困很重要的原因。”刘强东说,品牌能溢价,当然品牌也能带来价值,东西质量好。京东有“跑步鸡”项目,每只鸡要跑100万步。马上在3月底在“平石头村”有“飞翔鸽”,鸽子飞到山里自己找虫子吃。像这些优质的品牌,既给我们消费者食品安全带来巨大的价值,同时这些品牌能够形成溢价。比如京东“跑步鸡”,大概平均售价150元左右,野生鸭198元一只,每只鸡和每只鸭子能为贫困户带来100元的净收入。消费者肯定能吃到最好的美味、安全的食品。

刘强东呼吁,希望媒体能够加强对扶贫品牌的宣传。京东在扶贫品牌上没有自己的净利润,现在还是亏损,主要亏损在品牌宣传费上太高昂,打造一个品牌要花很多很多钱。“但是我们长期来讲,希望这个品牌能够永远不赚钱,但也永远不亏钱。因为只有做到了这一点,企业才能更加持续性地参与到扶贫的行动当中来。”

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