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2017导游资格考试政策法规考点资料1
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  消费者权益争议

  5.1 解决的途径

  ①协商解决 ②调解解决 ③申诉解决

  ④仲栽解决 ⑤诉讼解决

  5.2 损害赔偿责任的承担主体

  ①由生产者、销售者、服务者承担(有四种情形)

  A.消费者-生产者-销售者

  B.消费者-销售者-生产者

  C.消费者-服务者-生产者或销售者

  D.消费者-租赁柜台、展销会柜台-出租者、举办者

  ②由变更后企业承担

  ③由营业执照的使用人、持有人承担

  ④由从事虚假广告行为的经营者、广告的经营者承担

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